Nhân viên Điều hành Tour

Nhằm mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ, Thái Hòa Travel đang tìm kiếm những ứng viên năng động, yêu thích du lịch và có tinh thần phục vụ khách hàng để gia nhập đội ngũ Chuyên viên Tư vấn Tour. Đây là vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối khách hàng với các sản phẩm du lịch chất lượng của công ty, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu Thái Hòa Travel chuyên nghiệp và uy tín.

1. Mô tả công việc

• Tiếp nhận thông tin, nhu cầu du lịch của khách hàng qua các kênh: trực tiếp tại văn phòng, điện thoại, email, website, fanpage…
• Tư vấn chi tiết các chương trình tour du lịch trong nước và quốc tế, dịch vụ thuê xe, combo du lịch theo nhu cầu của khách hàng.
• Thiết kế, đề xuất hành trình phù hợp với từng đối tượng khách hàng (khách lẻ, gia đình, đoàn thể, doanh nghiệp…).
• Báo giá, giải thích rõ ràng các điều khoản dịch vụ, chính sách thanh toán, hủy – đổi tour cho khách hàng.
• Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ: trước – trong – sau chuyến đi.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận điều hành, kế toán, marketing nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ công việc.
• Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng sau tour, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

2. Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Du lịch, Quản trị dịch vụ, Marketing, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn tour, sale dịch vụ du lịch hoặc chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
• Có khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng và xử lý tình huống phát sinh linh hoạt.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, chịu được áp lực doanh số.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng các nền tảng online, mạng xã hội là một lợi thế.
• Có đam mê du lịch, yêu thích công việc dịch vụ và mong muốn gắn bó lâu dài.

3. Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn gồm: Lương cơ bản + hoa hồng doanh số + thưởng hiệu quả công việc.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm tour, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý kinh doanh theo năng lực.
• Được tham gia các chương trình du lịch nội bộ, khảo sát tour (famtrip) để nâng cao trải nghiệm thực tế.
• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật và các hoạt động gắn kết nội bộ.

4. Thời gian & địa điểm làm việc

• Thời gian làm việc: Giờ hành chính (có thể linh hoạt theo tính chất công việc).
• Địa điểm: Văn phòng Thái Hòa Travel.

5. Hướng dẫn ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ trực tiếp ngay trên website Thái Hòa Travel bằng cách điền đầy đủ thông tin vào form ứng tuyển tại trang tuyển dụng.

Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:

• Thông tin cá nhân (Họ tên, số điện thoại, email)
• CV cá nhân (đính kèm file)
• Nội dung giới thiệu bản thân / kinh nghiệm làm việc (nếu có)

Sau khi nhận được hồ sơ, bộ phận tuyển dụng Thái Hòa Travel sẽ xem xét và liên hệ trực tiếp với những ứng viên phù hợp để sắp xếp phỏng vấn trong thời gian sớm nhất.

Ưu tiên hồ sơ nộp sớm – Ứng tuyển ngay để không bỏ lỡ cơ hội làm việc trong môi trường du lịch chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

Ứng tuyển ngay