Phạm vi bảo hiểm du lịch quốc tế bổ sung

Trong bài viết này, Thái Hòa Travel tổng hợp các nội dung chính trong phạm vi bảo hiểm du lịch quốc tế bổ sung theo chính sách của công ty bảo hiểm, giúp bạn hiểu rõ hơn về điều kiện và giới hạn của từng quyền lợi trước khi khởi hành.

1. Các quyền lợi bảo hiểm du lịch quốc tế

Bao gồm 7 nhóm quyền lợi sau:

1.1. Rút ngắn hoặc hủy chuyến đi

Bảo hiểm chi trả cho người được bảo hiểm đến hạn mức quy định trong bảng quyền lợi bảo hiểm đối với các trường hợp đáp ứng điều kiện dưới đây.

• Hủy chuyến đi:

Chi trả phần chi phí đi lại và/hoặc chi phí chỗ ở chưa sử dụng, không được hoàn lại nếu tại thời điểm khởi hành theo lịch trình, người được bảo hiểm không thể thực hiện chuyến đi vào ngày khởi hành đầu tiên.

• Rút ngắn chuyến đi:

Chi trả phần chi phí đi lại và chi phí chỗ ở chưa sử dụng, không được hoàn lại hoặc chi phí đi lại tăng thêm do phải thay thế phương tiện vận chuyển khác bằng phương tiện thích hợp nhất, nếu người được bảo hiểm phải rút ngắn chuyến đi để trở về nơi xuất phát.

Việc hủy hoặc rút ngắn chuyến đi phải do một trong các sự kiện sau:

• Thành viên gia đình của người được bảo hiểm tử vong hoặc phải nằm viện do ốm đau, bệnh tật hay thương tật thân thể, với điều kiện sự việc chưa được biết hoặc dự đoán trước vào ngày người được bảo hiểm mua vé vận chuyển.
• Người được bảo hiểm hoặc người cùng chuyến du lịch được bảo hiểm trong cùng hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm tử vong hoặc phải nằm viện theo chỉ định của bác sĩ, do ốm đau, bệnh tật hay thương tật thân thể do tai nạn xảy ra trong chuyến đi, theo nội dung quy định tại phụ lục.
• Người được bảo hiểm bị bắt cóc, giam giữ, phải ra làm nhân chứng theo giấy triệu tập của tòa án hoặc cơ quan điều tra, hay bị cách ly để kiểm dịch bắt buộc.
• Nơi thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam bị hỏng do cháy nổ hoặc thiên tai, đòi hỏi người được bảo hiểm phải có mặt tại nhà và không thể thực hiện chuyến đi vào ngày khởi hành đầu tiên.

Lưu ý: Quyền lợi rút ngắn chuyến đi không áp dụng cho chuyến đi một chiều. Các điều khoản loại trừ riêng của quyền lợi này được trình bày ở phần tiếp theo.

1. 2. Chuyến đi bị trì hoãn

Quyền lợi này áp dụng khi chuyến bay hoặc phương tiện vận chuyển của người được bảo hiểm bị trì hoãn hay hủy bỏ khởi hành trong thời hạn bảo hiểm do:

• Điều kiện thời tiết xấu.
• Bãi công hoặc đình công.
• Cướp phương tiện giao thông.
• Lỗi máy móc hoặc kỹ thuật của phương tiện vận chuyển.

Việc hủy bỏ hoặc trì hoãn phải hoàn toàn vượt ngoài sự kiểm soát của người được bảo hiểm.

Bảo hiểm chi trả một khoản tiền cho mỗi khoảng thời gian trì hoãn liên tục theo số giờ được quy định trong hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm, đến giới hạn ghi trên các giấy tờ này.

Thời gian trì hoãn được tính từ thời điểm khởi hành ban đầu ghi trên vé đến thời điểm khởi hành thực tế. Văn bản của hãng vận chuyển hoặc đại lý xác nhận thời gian và lý do trì hoãn là bằng chứng cần thiết để yêu cầu bồi thường.

1.3. Lỡ nối chuyến

Trong chuyến đi theo lịch trình, nếu phương tiện vận chuyển trước đó đến điểm chuyển tiếp muộn khiến người được bảo hiểm lỡ phương tiện nối tiếp, đồng thời không thể thu xếp phương tiện nối tiếp khác, bảo hiểm chi trả theo điều kiện của quyền lợi lỡ nối chuyến.

Khoản chi trả được tính cho mỗi khoảng thời gian bị trễ liên tục theo số giờ quy định trong hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm, đến giới hạn ghi trên các giấy tờ này.

Đối với cùng một sự việc, bảo hiểm chỉ chịu trách nhiệm bồi thường theo quyền lợi chuyến đi bị trì hoãn hoặc quyền lợi lỡ nối chuyến.

1.4. Nhận hành lý chậm

Nếu hành lý ký gửi theo người được bảo hiểm bị chậm trễ, chuyển nhầm hoặc tạm thời không tìm thấy do hãng vận chuyển, bảo hiểm chi trả một khoản tiền cho mỗi khoảng thời gian chậm hành lý liên tục theo quy định.

Thời gian chậm hành lý được tính từ khi người được bảo hiểm tới nơi đến theo lịch trình. Số giờ làm căn cứ chi trả và giới hạn quyền lợi được xác định theo hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm.

Các điều kiện áp dụng gồm:

• Không yêu cầu bồi thường đồng thời quyền lợi nhận hành lý chậm và quyền lợi hành lý, vật dụng cá nhân mang theo cho cùng một sự kiện bảo hiểm.
• Việc chậm trễ phải được xác nhận bằng văn bản của hãng vận chuyển trên cơ sở “Biên bản bất thường đối với hành lý, hàng hóa” hoặc bằng văn bản do công ty du lịch thu xếp chuyến đi gửi tới.
• Việc chậm trễ không phải là hậu quả của việc bắt giữ hoặc tịch thu bởi hải quan hay cơ quan có thẩm quyền khác của Chính phủ.
• Không áp dụng cho chuyến đi trở về nơi xuất phát.

1. 5. Hành lý và vật dụng cá nhân mang theo

Bảo hiểm chi trả đến hạn mức quy định trong hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm khi người được bảo hiểm đang đi trên phương tiện vận chuyển theo lịch trình và xảy ra một trong các trường hợp:

• Hành lý, vật dụng cá nhân bị trộm cắp hoặc hư hại do trộm cắp.
• Hành lý, vật dụng cá nhân bị mất mát, thiệt hại thuộc trách nhiệm của hãng vận chuyển, bao gồm vali, thùng đựng hành lý và vật dụng bên trong, dù được ký gửi hay xách tay mang theo.

Cơ sở xác định mức bồi thường.

Cơ sở bồi thường là giá trị nhỏ nhất trong các giá trị sau:

• Giá mua của hành lý hoặc vật dụng, sau khi trừ khấu hao sử dụng.
• Chi phí thay thế bằng hành lý hoặc vật dụng có nhãn hiệu hoặc mẫu mã tương tự.
• Chi phí sửa chữa hành lý hoặc vật dụng đó.

Khoản khấu hao được xác định dựa trên thời gian sử dụng và tình trạng món đồ. Bảo hiểm không áp dụng khấu hao sử dụng cho món đồ mới sử dụng dưới 12 tháng.

Việc mất mát, thiệt hại phải được trình báo cho hãng vận chuyển tại nơi người được bảo hiểm đến trong vòng 24 giờ kể từ khi biết sự việc. Yêu cầu bồi thường phải kèm hóa đơn gốc mua hành lý, vật dụng bị tổn thất và xác nhận bằng văn bản của hãng vận chuyển.

Đối với vật dụng thuộc một bộ hoặc một đôi

Nếu tài sản gồm nhiều phần trong cùng một bộ hoặc một đôi, bảo hiểm không bồi thường vượt quá giá trị theo tỷ lệ của phần cụ thể bị mất, đồng thời không cần tính đến giá trị đặc biệt của phần đó trong cả bộ hoặc đôi.

Bảo hiểm có thể sửa chữa, thay thế bộ phận để khôi phục giá trị như trước tổn thất, hoặc bồi thường phần chênh lệch giữa giá trị tiền mặt trước và sau khi xảy ra tổn thất.

Điều kiện riêng đối với một số tài sản

Các vật dụng sau chỉ được bảo hiểm trộm cắp nếu thực tế được người được bảo hiểm mang theo dưới dạng “hành lý mang theo” cho chuyến đi:

• Đồng hồ.
• Vật phẩm và nữ trang làm hoàn toàn hoặc một phần bằng bạc, vàng, bạch kim và/hoặc vật liệu quý, đá quý, ngọc trai.
• Vật dụng được gắn thêm bằng hoặc làm phần lớn bằng lông thú.
• Thiết bị chụp ảnh, quay phim, máy tính xách tay, điện thoại, thiết bị ghi âm và phụ kiện của các thiết bị đó.

Các tài sản và nguyên nhân tổn thất bị loại trừ được liệt kê ở phần “Những trường hợp không được bảo hiểm”.

1. 6. Mất giấy tờ tùy thân

Trong thời gian chuyến đi, nếu người được bảo hiểm mất giấy tờ tùy thân do bị cướp, trộm cắp, dùng vũ lực, bạo lực hoặc đe dọa dùng bạo lực, bảo hiểm chi trả đến hạn mức trong bảng quyền lợi bảo hiểm cho:

• Chi phí cấp lại giấy tờ bị mất hoặc bị cướp.
• Chi phí di chuyển và/hoặc trú ngụ phát sinh hợp lý, cần thiết cho chính người được bảo hiểm, với mục đích duy nhất là xin cấp lại giấy tờ nêu trên.

Điều kiện áp dụng:

• Giấy tờ phải được người được bảo hiểm bảo quản, trông coi hoặc quản lý khi xảy ra tổn thất trong chuyến đi.
• Tổn thất phải được trình báo với công an hoặc cơ quan có thẩm quyền trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra, đồng thời phải có biên bản chính thức về sự việc.

Quyền lợi này không nên được hiểu là áp dụng cho mọi trường hợp mất giấy tờ, chẳng hạn tự làm rơi hoặc để quên.

1. 7. Trách nhiệm cá nhân

Bảo hiểm chi trả cho người được bảo hiểm các chi phí pháp lý theo giới hạn trong hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm khi phát sinh trách nhiệm pháp lý đối với bên thứ ba trong chuyến đi, do:

• Bên thứ ba tử vong hoặc bị thương tật thân thể do tai nạn.
• Tài sản của bên thứ ba bị tổn thất hoặc thiệt hại do vụ tai nạn.
• Việc chi trả phải đáp ứng điều kiện bảo hiểm và không thuộc các trường hợp loại trừ riêng được trình bày dưới đây.

Bên cạnh các điều khoản bảo hiểm bổ sung, bạn nên tìm hiểu trước những quyền lợi cơ bản được quy định trong hợp đồng. Tham khảo bài viết phạm vi bảo hiểm du lịch quốc tế chính để nắm rõ các quyền lợi bảo hiểm chính trước khi lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp.

2. Những trường hợp không được bảo hiểm

Ngoài loại trừ chung trong quy tắc bảo hiểm, phụ lục quy định các loại trừ riêng cho từng quyền lợi và các loại trừ áp dụng cho toàn bộ phạm vi bảo hiểm bổ sung.

2. 1. Loại trừ đối với quyền lợi rút ngắn hoặc hủy chuyến đi

Bảo hiểm không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp, toàn bộ hoặc một phần, từ:

• Bất cứ tình trạng y tế có trước nào.
• Tự tử hoặc cố ý tự gây thương tích.
• Việc mang thai, sinh đẻ của người được bảo hiểm.
• Rối loạn tâm thần, rối loạn thần kinh hoặc mất ngủ.
• Hậu quả phát sinh từ tình trạng nghiện rượu hoặc lạm dụng thuốc.
• Phẫu thuật thẩm mỹ, phẫu thuật tạo hình hoặc phẫu thuật không cấp thiết khác.
• Bất cứ khuyết tật bẩm sinh nào. Bất cứ hình thức chăm sóc hoặc phẫu thuật nha khoa nào.
• Kiểm tra sức khỏe định kỳ, kiểm tra y tế không liên quan trực tiếp đến chẩn đoán nằm viện, bệnh tật, thương tật hoặc các biện pháp điều trị liên quan.
• Hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải (AIDS) hoặc biến chứng liên quan đến tình trạng nhiễm vi rút gây suy giảm miễn dịch ở người (HIV).
• Tác động của bất cứ nguồn phóng xạ nào.
• Ô nhiễm.
• Thiên tai.

Bảo hiểm cũng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất đã được hãng vận chuyển hoặc bên thứ ba bồi thường.

2.2. Loại trừ đối với quyền lợi chuyến đi bị trì hoãn

Bảo hiểm không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ:

• Người được bảo hiểm không đăng ký lên máy bay hoặc không lên phương tiện vận chuyển theo lịch trình đã mua vé.
• Đình công hoặc bãi công đã xảy ra tại thời điểm đặt vé hoặc cấp hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm.
• Người được bảo hiểm đến sân bay, bến tàu, ga tàu hoặc bến xe muộn, trừ khi đến muộn do đình công hoặc bãi công.
• Không có giấy xác nhận của hãng vận chuyển ghi rõ nguyên nhân và thời gian chuyến đi bị trì hoãn.

2.3. Loại trừ đối với hành lý và vật dụng cá nhân mang theo

Những tài sản không được bảo hiểm theo quyền lợi này:

• Thức ăn, đồ uống, mỹ phẩm, nước hoa, quần áo, đồ lưu niệm.
• Động vật.
• Ô tô và thiết bị ô tô, xe moóc, xe tải lớn, tàu thuyền và phương tiện vận tải khác.
• Hàng lậu hoặc hàng cấm.
• Giấy tờ cá nhân hoặc giấy tờ tùy thân, gồm hộ chiếu, căn cước công dân/căn cước.
• Thẻ tín dụng và thẻ thanh toán.
• Vé vận tải, tiền mặt, cổ phiếu và chứng khoán.
• Thiết bị chuyên dùng.
• Kính mắt, kính áp tròng, thiết bị trợ thính, chân giả, răng giả, cầu răng giả.
• Chìa khóa.
• Nhạc cụ, dụng cụ nghệ thuật, đồ cổ, vật sưu tầm, đồ đạc trong nhà; hàng dễ hỏng và hàng tiêu dùng.
• Dụng cụ thể thao, bao gồm nhưng không giới hạn ở bộ dụng cụ trượt tuyết, xe đạp, thuyền buồm, gậy đánh gôn và vợt quần vợt, trừ khi đang được gửi dưới dạng hành lý ký gửi.

Việc giấy tờ tùy thân bị loại trừ ở quyền lợi hành lý không đồng nghĩa mọi trường hợp mất giấy tờ đều bị loại trừ khỏi bảo hiểm. Sự việc có thể được xem xét theo quyền lợi mất giấy tờ tùy thân nếu đáp ứng điều kiện riêng của quyền lợi đó.

Những nguyên nhân tổn thất bị loại trừ

Bảo hiểm không chịu trách nhiệm đối với tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Các vật phẩm dễ vỡ, dễ gãy, thiết bị chụp ảnh, quay phim, ra-đi-ô và tài sản tương tự bị nứt, vỡ hoặc gãy.
• Tịch thu hoặc sung công theo lệnh của Chính phủ hay cơ quan của Chính phủ.
• Hành vi phạm tội hình sự.
• Giảm giá trị hoặc hao mòn tự nhiên.
• Côn trùng hoặc sâu bọ.
• Hư hỏng hoặc khiếm khuyết vốn có.
• Vận chuyển hàng lậu hoặc hàng cấm.
• Tịch thu theo quy định kiểm dịch hoặc hải quan, dù có nhằm tiêu hủy hay không.
• Tài sản đã được bồi thường hoặc có bảo hiểm khác

Bảo hiểm không chịu trách nhiệm đối với tổn thất hoặc hư hại tài sản đã được hãng vận chuyển và/hoặc bên thứ ba bồi thường hoặc được bảo hiểm bởi một hay nhiều hợp đồng bảo hiểm khác, ngoại trừ phần vượt hạn mức không được bồi thường theo các hợp đồng đó.

2.4. Loại trừ đối với quyền lợi trách nhiệm cá nhân

Bảo hiểm không thanh toán yêu cầu bồi thường liên quan đến hoặc phát sinh từ:

• Thương tật thân thể và/hoặc thiệt hại tài sản đối với bất kỳ thành viên gia đình nào của người được bảo hiểm.
• Tài sản do người được bảo hiểm sở hữu, bảo quản, nắm giữ hoặc quản lý.
• Trách nhiệm pháp lý theo hợp đồng.
• Hành vi cố ý, ác ý hoặc vi phạm pháp luật của người được bảo hiểm.
• Quyền sở hữu, chiếm hữu hoặc sử dụng phương tiện vận chuyển, máy bay, tàu thủy, súng cầm tay hoặc thú vật; hoặc sự bất cẩn và trách nhiệm liên đới đối với hành vi của người vị thành niên liên quan đến những nội dung này.
• Hoạt động kinh doanh, thương mại, nghề nghiệp trong quá khứ và hiện tại, bao gồm việc thực hiện hoặc không thể thực hiện các hoạt động đó.
• Bất kỳ thủ tục tố tụng hình sự nào, dù thực tế có bị kết án hay không.
• Sự truyền bệnh dịch của người được bảo hiểm.
• Nắm giữ hoặc sử dụng các chất có kiểm soát hoặc thuốc, trừ khi có đơn của bác sĩ hành nghề hợp pháp.
• Cưỡng bức, xâm hại tình dục hoặc lạm dụng thể xác, tinh thần.
• Ô nhiễm, bao gồm nguy cơ hoặc bị cho là tạo ra chất gây ô nhiễm và độc hại tới môi trường.
• Tổn thất hoặc thiệt hại tài sản được bảo hiểm trong khi người được bảo hiểm bị rối loạn tâm thần và thần kinh, bao gồm nhưng không giới hạn ở tình trạng mất trí.

2.5. Loại trừ áp dụng cho phạm vi bảo hiểm bổ sung

Ngoài các loại trừ chung của quy tắc bảo hiểm, bảo hiểm không chi trả cho tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra bởi, là hậu quả của, phát sinh từ, liên quan đến hoặc có đóng góp bởi:

Giao dịch vi phạm quy định:

Bất cứ giao dịch thanh toán nào có thể vi phạm luật, lệnh cấm hoặc quy định của Chính phủ.

Hoạt động của cơ quan công quyền:

Cản trở, bắt giữ, tịch thu, tiêu hủy, trưng dụng, câu lưu hoặc giam giữ bởi hải quan hay bất kỳ cơ quan công quyền nào khác.

Các trường hợp liên quan đến người được bảo hiểm:

Tổn thất, thương tật hoặc nghĩa vụ pháp lý gặp phải hay xảy ra trực tiếp hoặc gián tiếp bởi người được bảo hiểm, nếu người đó là:

• Người tham gia khủng bố.
• Thành viên của tổ chức khủng bố.
• Người buôn bán, vận chuyển ma túy.
• Người cung cấp, vận chuyển vũ khí hạt nhân, hóa học, sinh học hoặc bất kỳ vũ khí bất hợp pháp nào.

Tổn thất gián tiếp và hao hụt tự nhiên:

Tổn thất gián tiếp hoặc tổn thất, hao hụt tự nhiên.

Các điều kiện không chi trả của quyền lợi nhận hành lý chậm, điều kiện lựa chọn một trong hai quyền lợi trì hoãn hoặc lỡ nối chuyến, cùng các giới hạn khác vẫn được áp dụng như đã trình bày tại phần quyền lợi.

3. Thời điểm bảo hiểm có hiệu lực

Thời điểm bắt đầu và kết thúc hiệu lực khác nhau giữa quyền lợi hủy chuyến đi và các quyền lợi bổ sung còn lại.

3.1. Thời điểm bắt đầu hiệu lực

Đối với các quyền lợi bổ sung khác ngoài hủy bỏ chuyến đi:

Bảo hiểm bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm người được bảo hiểm hoàn tất thủ tục xuất cảnh tại Việt Nam trong ngày khởi hành đầu tiên của chuyến đi, bao gồm thời gian ở khu vực sân bay, bến tàu hoặc bến xe theo quy định.

Đối với quyền lợi hủy bỏ chuyến đi

Bảo hiểm bắt đầu có hiệu lực vào một trong hai thời điểm:

• Ngày cấp hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm.
• Ngày thứ 60 trước ngày khởi hành đầu tiên.

Thời điểm nào xảy ra sau sẽ được áp dụng.

3.2. Thời điểm kết thúc hiệu lực

Đối với quyền lợi hủy chuyến đi:

Bảo hiểm hết hiệu lực vào ngày khởi hành đầu tiên của chuyến đi.

Đối với các quyền lợi bổ sung khác của chuyến đi một chiều:

Bảo hiểm hết hiệu lực khi người được bảo hiểm đến sân bay, bến xe, ga tàu hoặc bến tàu tại nơi đến.

Đối với các quyền lợi bổ sung khác của chuyến đi khứ hồi:

Bảo hiểm kết thúc theo thời điểm đến sớm hơn trong các mốc sau:

• Người được bảo hiểm rời khỏi khu vực sân bay, bến xe, ga tàu hoặc bến tàu tại nơi đến của chặng đi kết thúc chuyến đi khứ hồi.
• Kết thúc thời hạn bảo hiểm ghi trên hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm.
• Người được bảo hiểm làm thủ tục tại khu vực xuất cảnh để du lịch ra ngoài lãnh thổ nơi đến theo lịch trình, ngoại trừ trường hợp trở về Việt Nam.
• Khi đăng ký, du khách cần cung cấp đầy đủ ngày khởi hành, ngày trở về, các điểm đến và hành trình di chuyển để kiểm tra thời hạn bảo hiểm phù hợp.

4. Hồ sơ và thủ tục yêu cầu bồi thường

Ngoài giấy tờ được quy định trong quy tắc bảo hiểm, hồ sơ yêu cầu bồi thường cho phạm vi bổ sung bao gồm các chứng từ liên quan đến từng sự kiện dưới đây.

4.1. Hồ sơ liên quan đến sức khỏe, tai nạn hoặc tử vong

• Hồ sơ bệnh án của bệnh viện hoặc bác sĩ, cung cấp chi tiết về tính chất, mức độ và thời gian của bệnh tật hoặc thương tật.
• Giấy chứng nhận thương tật của bệnh viện, nếu có.
• Biên bản của công an hoặc cơ quan có thẩm quyền tại nơi xảy ra tai nạn.
• Trường hợp tử vong phải có bản sao giấy chứng tử và biên bản điều tra liên quan.

4.2. Hóa đơn, chứng từ và giấy tờ dịch vụ

Chuẩn bị tất cả hóa đơn, chứng từ, vé vận chuyển, hợp đồng hoặc thỏa thuận liên quan đến yêu cầu bồi thường.

Đối với chi phí đi lại, lưu trú chưa sử dụng hoặc chi phí phát sinh, cần giữ các giấy tờ liên quan để phục vụ việc đối chiếu và làm rõ hồ sơ.

4.3. Hồ sơ nhận hành lý chậm

Cần có xác nhận bằng văn bản của hãng vận chuyển trên cơ sở “Biên bản bất thường đối với hành lý, hàng hóa” hoặc văn bản do công ty du lịch thu xếp chuyến đi gửi tới theo quy định.

4.4. Hồ sơ mất mát, thiệt hại hành lý và vật dụng cá nhân

• Hóa đơn mua hành lý, vật dụng theo điều kiện của quyền lợi này, yêu cầu bồi thường phải kèm hóa đơn gốc.
• Xác nhận bằng văn bản của người đại diện được ủy quyền của hãng vận chuyển về việc mất mát, thiệt hại hành lý và vật dụng cá nhân.

Người được bảo hiểm phải trình báo cho hãng vận chuyển tại nơi đến trong vòng 24 giờ kể từ khi biết việc mất mát, thiệt hại.

4.5. Hồ sơ chuyến đi bị trì hoãn

Cần có chứng nhận của hãng vận chuyển ghi rõ:

• Nguyên nhân trì hoãn.
• Ngày, giờ liên quan.
• Khoảng thời gian chuyến đi bị trì hoãn.

Phần điều kiện của quyền lợi trì hoãn cũng yêu cầu văn bản của hãng vận chuyển hoặc đại lý xác nhận thời gian và lý do trì hoãn.

4.6. Hồ sơ mất giấy tờ tùy thân

Cần có xác nhận của cơ quan công an nơi xảy ra việc mất giấy tờ tùy thân.

Theo điều kiện của quyền lợi, người được bảo hiểm phải trình báo với công an hoặc cơ quan có thẩm quyền trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra tổn thất và nhận biên bản chính thức về sự việc.

7. Làm rõ và bổ sung hồ sơ

Công ty bảo hiểm có quyền yêu cầu người được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng hợp pháp làm rõ chứng từ trong hồ sơ yêu cầu bồi thường.

Người được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng hợp pháp có trách nhiệm bổ sung thông tin cho công ty bảo hiểm. Công ty bảo hiểm không phải chịu chi phí cho việc có thêm thông tin đó.

Để thuận tiện khi phát sinh sự việc, du khách nên:

• Trình báo cho hãng vận chuyển, công an hoặc cơ quan có thẩm quyền theo đúng tính chất sự việc và mốc thời gian được quy định.
• Thu thập, lưu giữ hóa đơn, vé, hợp đồng, biên bản và xác nhận liên quan.
• Liên hệ công ty bảo hiểm theo thông tin trên hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm để được hướng dẫn nộp hồ sơ.
• Cung cấp hồ sơ và bổ sung thông tin khi có yêu cầu.

Bài viết của Thái Hòa Travel không đại diện cho toàn bộ quyền lợi bảo hiểm chính và không áp dụng chung cho sản phẩm của doanh nghiệp bảo hiểm khác. Việc xác định quyền lợi, trách nhiệm và mức chi trả căn cứ vào quy tắc, hợp đồng, giấy chứng nhận bảo hiểm, bảng quyền lợi cùng các điều khoản áp dụng cho từng trường hợp.

Thái Hòa Travel hỗ trợ khách hàng lựa chọn bảo hiểm du lịch quốc tế phù hợp với lịch trình và nhu cầu chuyến đi, đồng thời hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bồi thường theo quy định của doanh nghiệp bảo hiểm khi xảy ra sự cố.