Nhằm đảm bảo sự minh bạch và giúp quý khách dễ dàng nắm rõ quyền lợi cũng như nghĩa vụ khi thay đổi kế hoạch du lịch, Thái Hòa Travel xây dựng các điều khoản hủy & hoàn tiền dưới đây.
Trường hợp hủy do Thái Hòa Travel
Nếu Thái Hòa Travel không thể thực hiện chuyến đi vì lý do chủ quan (ví dụ: lịch trình bị trùng, nhà cung cấp dịch vụ hủy hợp đồng, vấn đề nội bộ), công ty sẽ thông báo ngay cho khách hàng.
Toàn bộ số tiền khách đã thanh toán sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 01 ngày làm việc bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt theo yêu cầu của khách.
Trường hợp hủy do khách hàng
Tour trong nước
Ngày thường:
- Hủy trước 10 ngày khởi hành: Tính 20% giá tour.
- Hủy trước 7 – 9 ngày khởi hành: Tính 30% giá tour.
- Hủy trước 3 – 6 ngày khởi hành: Tính 70% giá tour.
- Hủy trước 2 ngày khởi hành: Tính 100% giá tour.
Dịp lễ, Tết:
- Hủy trước 20 ngày khởi hành: Miễn phí.
- Hủy trước 15 – 19 ngày khởi hành: Tính 50% tiền cọc.
- Hủy trước 7- 14 ngày khởi hành: Tính 70% giá tour.
- Hủy trước 3 – 6 ngày khởi hành: Tính 90% giá tour.
- Hủy trước 2 ngày khởi hành hoặc không báo trước: Tính 100% giá tour.
Thay đổi ngày tour:
- Khách hàng muốn đổi ngày khởi hành cần thông báo tối thiểu 10 ngày trước.
- Thái Hòa Travel sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu đổi ngày miễn phí nhưng nếu dịch vụ không còn chỗ, khách hàng phải chịu phí hủy theo bảng trên.
Tour quốc tế
Ngày thường
- Hủy trước 5 – 8 ngày khởi hành: Tính 50% giá tour.
- Hủy trước 2 – 4 ngày khởi hành: Tính 90% giá tour.
- Hủy trước 1 ngày khởi hành hoặc không báo trước: Tính 100% giá tour.
Dịp lễ, Tết:
- Hủy trước 20 ngày khởi hành: Tính 100% tiền đặt cọc.
- Hủy trước 7 – 19 ngày khởi hành: Tính 50% giá tour.
- Hủy trước 4 – 6 ngày khởi hành: Tính 80% giá tour.
- Hủy trước 2 – 3 ngày khởi hành: Tính 90% giá tour.
- Hủy trước 1 ngày khởi hành hoặc không báo trước: Tính 100% giá tour.
Chuyển sang tuyến khác:
- Thông báo tối thiểu 10 ngày trước ngày khởi hành.
- Phí chuyển tuyến: 20% tiền đặt cọc.
Trường hợp bất khả kháng
Nếu chuyến đi bị hủy do thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hỏa hoạn hoặc các sự cố khách quan khác, cả hai bên không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại ngoài chi phí tour. Thái Hòa Travel sẽ cố gắng hỗ trợ khách tối đa để giảm thiểu thiệt hại.
Thủ tục hoàn tiền
Khách hàng đến nhận tiền hoặc cung cấp tài khoản ngân hàng để công ty chuyển khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận hủy tour.
Thái Hòa Travel cam kết minh bạch và công bằng trong mọi trường hợp hủy và hoàn tiền. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, đồng thời hỗ trợ giảm thiểu các rủi ro, bất tiện trong quá trình thay đổi kế hoạch du lịch. Mọi thắc mắc liên quan đến điều kiện huỷ & hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Thái Hòa Travel để được hướng dẫn chi tiết và xử lý kịp thời. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách trong mỗi chuyến đi.
