Thái Hòa Travel cam kết bảo mật thông tin của quý khách tuyệt đối. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thật sự cần thiết để phục vụ cho quá trình tư vấn, giao dịch và đặt dịch vụ du lịch. Chính sách bảo mật dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi của quý khách khi sử dụng dịch vụ của Thái Hòa Travel.
Thu thập thông tin cá nhân của khách hàng
Khi quý khách sử dụng dịch vụ trên website Thái Hòa Travel, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ cho quá trình đặt dịch vụ và giao dịch, bao gồm:
- Thông tin liên hệ: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email.
- Thông tin thanh toán: Trong trường hợp quý khách thực hiện thanh toán qua chuyển khoản, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin liên quan đến thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng nhằm đảm bảo giao dịch được thực hiện chính xác và an toàn.
Mục đích của việc thu thập thông tin cá nhân
Mọi thông tin cá nhân thu thập tại website Thái Hòa Travel đều nhằm mục đích hỗ trợ quý khách và mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, cụ thể:
- Cung cấp dịch vụ: Hỗ trợ đặt tour, tư vấn du lịch và các dịch vụ liên quan, đề xuất dịch vụ phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán và hoàn tất giao dịch, đảm bảo các giao dịch diễn ra chính xác và an toàn.
- Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận các khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Thông tin thu thập được sử dụng để phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động của website và cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Quy định về việc sử dụng thông tin cá nhân
Thái Hòa Travel thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng và mang lại trải nghiệm tốt nhất trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định được nêu trong chính sách bảo mật.
Trong một số trường hợp cần thiết, Thái Hòa Travel có thể sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ trực tiếp với quý khách nhằm: xác nhận thanh toán, cung cấp thông tin chi tiết về chuyến du lịch hoặc thông báo các ưu đãi đặc biệt, đảm bảo quý khách luôn được phục vụ kịp thời và thuận tiện.
Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân khách hàng
Thái Hòa Travel chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, tuyệt đối không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của quý khách.
Trong một số trường hợp phục vụ nghiên cứu thị trường, Thái Hòa Travel có thể chia sẻ thông tin với các đối tác nghiên cứu. Các đơn vị này sẽ được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích nghiên cứu, không được phép tiết lộ cho bất kỳ bên nào khác.
Thái Hòa Travel có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng trong những trường hợp sau:
- Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Thái Hòa Travel trước các yêu cầu pháp lý.
- Trong tình huống khẩn cấp liên quan đến sự an toàn hoặc quyền lợi của khách hàng và các thành viên sử dụng dịch vụ.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Khi quý khách cung cấp thông tin cho Thái Hòa Travel, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý và chấp nhận các điều khoản trong chính sách bảo mật của chúng tôi. Thái Hòa Travel cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách một cách nghiêm ngặt, áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như SSL để đảm bảo thông tin luôn được bảo vệ, không bị tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc máy chủ lưu trữ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, Thái Hòa Travel sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và phối hợp với các cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách.
Thay đổi chính sách chính sách bảo mật thông tin
Nội dung chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách và Thái Hòa Travel. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web chính thức của chúng tôi và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với Thái Hòa Travel qua hotline: 0987 052 861.
